Política de Envíos
Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:
- Ciudades principales: 5 a 8 días hábiles
- Ciudades intermedias: 8 a 12 días hábiles
- Zonas rurales o alejadas: 12 a 18 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de Envío
- Envío estándar: calculado al momento del pago según tu ubicación
- Envío gratis: en pedidos superiores a $[valor] COP
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web de la transportadora.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Pedidos No Entregados
Si tu pedido no pudo ser entregado por ausencia en el domicilio o dirección incorrecta, la transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Después de eso, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se coordinará un nuevo envío con costo adicional.
Daños Durante el Envío
Si recibes tu producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete enviando:
- Foto del producto dañado
- Foto del empaque exterior
- Número de pedido
Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución a la brevedad.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@slinore.com o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.